NTT ドコモは 2020 年 12 月 1 日より、次世代通信規格「5G」プラン「5G ギガホ」「5G ギガライト」「5G データプラス」への端末購入を伴わない契約変更の電話受付を開始しました。
NTT ドコモではこれまで、4F LTE の「Xi（クロッシィ）」プランから「5G」プランの「5G ギガホ」「5G ギガライト」「5G データプラス」に変更する場合、NTT ドコモの「5G」対応デバイスに機種変更しつつ「5G」プランに契約変更するか、もしくは SIM フリーの「5G」対応端末をドコモショップに持ち込んで契約変更する必要がありました。
つまり、NTT ドコモの「5G」対応デバイスに機種変更せずに「5G」プランに変更する場合は、ドコモショップに足を運ぶ必要があったわけです。
それがようやく電話での契約変更対応開始となったわけですね。
https://jetstream.buzz/archives/114776 まぁでも、本来は My docomo（マイドコモ）サイトから手軽に変更できるようになるのが理想。
現状は契約変更の際に手数料などが発生したりその他注意事項もあるため、無用なトラブルを避けるためにもその説明が必須で、結果的にユーザーだけでなく、ドコモショップ店員やお客様サポートセンタースタッフにまでシワ寄せが行ってしまっている状態です。
ん～、なんとも。。。
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