【続】殺到!「楽天モバイル」契約時の一部機能制限

  • 新プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」発表後に「楽天モバイル」契約希望者が殺到
  • オンライン「楽天モバイルアプリ」だけでなく実店舗「楽天モバイルショップ」へのアクセスが集中
  • 配送遅延に加えて電話番号指定や配送日時指定など契約時の一部機能を制限

楽天の MNO サービス「楽天モバイル」新プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」の発表会(2021 年 1 月 29 日)を受けて「楽天モバイル」へのアクセスが集中していて、商品配送が遅延していることを「楽天モバイル」公式 “お知らせ” として報告されていることを、先日当ブログで報告させていただきましたが、翌日 2021 年 2 月 1 日に早くも続報が報じられています。

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殺到!「楽天モバイル」アクセス集中&配送遅延 - Jetstream BLOG

それは、「楽天モバイル」公式オンラインサイトや「楽天モバイルアプリ」へのアクセス集中と実店舗「楽天モバイルショップ」への物理的な来客も集中のために、「楽天モバイル」への申し込みが完了しにくい状況が続いているということを受けて、「楽天モバイル」契約時の一部機能に制限を掛けるという内容です。

制限される「楽天モバイル」契約時の一部機能は、新規契約時の電話番号指定、配送日時の指定、紹介クーポンの利用、そして MVNO「楽天モバイル」から MNO「楽天モバイル」への移行です。現在これらの機能に制限が掛けられいるため、電話番号を指定することや配送日時指定などができなくなっています。

「楽天モバイル」契約時に制限される機能
  • 新規契約時の電話番号指定
  • 配送日時の指定
  • 紹介クーポンの利用
  • MVNO「楽天モバイル」から MNO「楽天モバイル」への移行

これから「楽天モバイル」を契約しようと思っている方は、この点を注意してください。なお機能制限期間などは発表されていないため、制限解除時は改めて「楽天モバイル」より発表されると予想されます。

尚、あくまでも「楽天モバイル」契約時の一部機能の制限となるため、既存ユーザーの通話やデータ通信まどが制限されるわけではありません。ご注意 & ご安心ください。

「楽天モバイル」は、初めての新規契約では基本料金 2,980 円(税抜)が 1 年間無料で、契約事務手数料や SIM 発行手数料も他キャリアよりも先行してすでに無料です。しかも「楽天モバイル」は、オンライン契約限定の NTT ドコモ「ahamo」、KDDI「povo」、ソフトバンク「SoftBank on LINE」とは異なり、実店舗「楽天モバイルショップ」でも契約可能。

おそらく 2021 年 2 月中に基本料金が 1 年間無料となるリミットの 300 万人が埋まると予想されるので、まだ「楽天モバイル」を契約していない方は急いだほうがいいですね。

Source:楽天モバイル

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「【続】殺到!「楽天モバイル」契約時の一部機能制限」への11件のフィードバック

  1. 今契約して7ヶ月ですが、自宅では普通に繋がりますが、勤務先ではアンテナが一本も立ちません。
    予備のau回線も繋がりません、勤務中は圏外です
    大阪の江坂近くの勤務先で、大阪市内からも隣接していますし、それなりに発展している地域ですが全く電波が入りません。
    メイン回線で使う場合はそれなりに覚悟が必要です。
    家族や知り合いには何か緊急な要件があれば会社に連絡してほしいと伝えている現状です。

    また、ポイントバックキャンペーンも電波が入らない環境で意図せずCメールを送っていたため送られておらず、適用外で支払えませんとのこと。
    会社が県外と気づいたのは購入2ヶ月後でした、ずっと県外なんで?と知り合いから…
    まさか送れていなかったとは…

    またその回答を得るまでに要した期間は2ヶ月です。
    サポートは21時間(12時〜21時まで3日連続)かけ続けても一度も繋がりませんでした。
    チャットサポートも普通に半日〜2日ぐらい返信すらないです。
    しかも履歴も見てくれないし、ユーザー認証をいちいち求められます。
    問い合わせ〜2日後ユーザー認証してくださいの返信〜ユーザー認証で名前と生年月日と電話番号伝える〜2日後返信〜忙しくて返信に気づかずセッション切れる〜またイチから〜を2ヶ月です。
    サポートは著しく劣悪です。
    本人の携帯からアプリ経由で問い合わせしているのに、名前と生年月日と毎回いりますか?電話番号も?携帯から問い合わせしているのに?

    祖母が寝たきりで入院して3年、この状況は非常にまずいですし、無料期間終了までに解約予定です。
    一応言い訳をしておきますが、楽天ずっぷりユーザーです。クレカから電気から楽天市場ヘビーユーザーです。累計付与楽天ポイントは34万ポイントです。
    ですがまだアンテナは整備が全く追いついていません。
    故に数年は離れる決意をしました。長文失礼しました。

    1. なんでも纏めるといざって時に障害発生したら困ると思うんですがリスク分散って考えなかったのでしょうか?
      しかもこれから構築していく会社。既存とは違う。栄えていようが関係ないと思います。むしろ栄えている方がアンテナ設置交渉で時間かかるとも考えるのが一般的。

      目先のポイントに気を奪われると損をするってものだと思います。モバイルやネットにある程度知識がないと黎明期から手を出すのは得策ではないですよ
      ポイ活だなんだと振り回されてる人たちはその辺思慮深くなく手を出すのだろうけども。
      確かにサポートは役に立たないレベルですが本人確認しないとならないことも理解されないのはあなたの経験が足りてないってことだと思います。
      今どきどこのキャリアでも2段階認証当然ですから別に間違えてないと思いますよ
      なりすましが一番の問題なんだし。
      キャリアの養分として御布施しまくった方が幸せだと思います。ケチがたたって損も得もわからなくなってるようですしね。

  2. 電波繋ぐのが通信会社の仕事なんだから、
    使用者は悪くはないだろw

    1. そういう考えで契約して生活に支障が出ているなら、自分の判断の甘さを呪ったほうがいい。

      楽天モバイルにいくら文句言ったところで、楽天モバイルのペースでしかエリアは広がって行かないし、回線状況も改善されないんだから。

      さっさと繋がりやすいキャリアに MNP 転出すればいいだけ。

      1. ならこんな記事を掲載するべきじゃないでしょう
        記載するなら警告も合わせて乗せるべきでしょう?
        あなたの主張と実際に掲載している記事とが相当乖離してますね。
        「まだ「楽天モバイル」を契約していない方は急いだほうがいいですね。」
        と正に斡旋しているあたり最悪で悪質ですね。

        私は各社のプランが出揃ったら乗り換えますよ。そう書いてますし。
        それが出来なかったのはサポートのレスポンスがまれに見るレベルの災厄で、対応が終わったのが1月末だったからです。
        まだMVNO各社のプランも出きってませんしね。

        他人を巻き込む記事を警告なしに載っけた人間の主張としては糞ですね。

        1. 実際に契約したのはあなたですし、責任転嫁するような言い方はやめてください。

          あと、記事を書くことは仕事なんでね^^

          でもサポートが遅いのはわかります。

          サービスは別ですが、私も「楽天ひかり」を申し込んでいて現場確認が終了していてあとは工事をすれば開通する段階なのに、いつくるかわからない工事日程連絡を延々と待たされていますし、サポートに電話しても 30 分くらいはつながらずに待たされますし、つながっても「まだ工事日程がわからないのでこちらからの連絡をお待ちください」の一点張りですし。

          田舎のインターネット工事なんてだいたいそんなもんだろうと思って契約しているので、ある程度は許容してますけど。

    1. そうそう、今は無料の恩恵を受けつつ、静かに時を待つだけですねー。

      やめおじさん、あなたは賢い!

      無料だからってメイン番号 MNP して積んでる誰かさんとは格が違いますね^^

  3. 楽天モバイルの契約は急ぐべき!

    ただしメイン回線MNPとかイカレテるw
    無料で一年遊んでおさらばするものです。

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