- 「楽天モバイル」、2021 年 4 月 18 日 9 時 40 分から 13 時頃まで通信障害発生
- すでに復旧済み
- もしまだ解消されない場合は［機内モード］を一旦 ON にして OFF にすることで解消
楽天は 2021 年 4 月 18 日、同社の MNO サービス「楽天モバイル」にて同日 9 時 40 分から 13 時頃まで発生した通信障害 & 復旧を発表しました。
「楽天モバイル」における通信障害では、一部のユーザーにおいて通話と通信がしにくい状況が続いていた模様。この通信障害は、2021 年 4 月 18 日 13 時以降にすでに復旧したことが発表されています。
「楽天モバイル」の通信障害自体は復旧済みですが、もしまだ通話と通信がしにくい状況が続いている場合は、利用しているスマートフォンなどで［機内モード］を一旦 ON にしつつ再度［機内モード］OFF にすることで復旧する模様です。
ちなみに今回の「楽天モバイル」通信障害の原因は、システム障害のためです。
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム障害のため、一部のお客様において、通話・データ通信が利用しにくい状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。
なお、お客様のお使いの製品の状況により、引き続きご利用しづらい場合は、お使いの製品の機内モードのON/OFF切り替えをお試しください。
■発生日時
2021年4月18日（日）午前9時40分頃から午後1時00分頃まで
■影響
一部のお客様の通話・データ通信のご利用
※通話・データ通信が利用しづらい状況の場合は、お使いの製品の機内モードのON/OFF切り替えをしていただくと利用できる場合があります。
■原因
システム障害のため
お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
Source：楽天モバイル
