楽天モバイル、デュアルSIM運用の緊急機関発信不能時対応を案内

楽天モバイル、デュアル SIM 対応機種によるデュアル SIM 運用時に緊急機関（110 / 118 / 119）への発信ができない事象と対応策を案内
データ通信専用 SIM をモバイルデータ通信用として設定いる場合に事象が発生する模様
モバイルデータ通信用に音声通話 SIM 設定することで緊急機関への発信が可能になる模様

楽天は 2021 年 9 月 10 日、同社の MNO サービス「楽天モバイル」において、物理 SIM と組み込み型 SIM「eSIM」との組み合わせによるデュアル SIM 運用時に、緊急機関（110 / 118 / 119）への発信ができない事象が発生していることと、その場合の対応策を発表しました。

「楽天モバイル」にて緊急機関（110 / 118 / 119）への発信ができない事象は、物理 SIM と組み込み型 SIM「eSIM」によるデュアル SIM 運用にて、データ専用 SIM をモバイルデータ通信用として設定している場合に発生する模様です。

またこの事象は Android では発生しておらず、「eSIM」対応 iPhone において発生している模様です。

そして、緊急機関（110 / 118 / 119）への発信ができない事象対応策は、モバイルデータ通信用に音声通話 SIM を設定するという内容。これで緊急機関への発信が可能となる模様です。

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただくことで緊急機関への発信ができます。

つまりデュアル SIM 運用時にそれぞれの SIM が音声通話とデータ通信に対応している場合は特に問題はないものの、音声通話用に音声通話対応 SIM、データ通信用にデータ通信専用 SIM にて運用している場合は緊急機関への発信が不可となるため、緊急機関に発信する場合はデータ通信用に音声通話対応 SIM を設定する必要があるということです。なんというアベコベ。

おそらく今回 iPhone にて発生している事象に対する対応策は暫定的なものだと予想されるので、今後修正されるはずです。それにしてもややこしい。

追加情報

今回の事象は「楽天モバイル」版 iPhone 限定で発生している事象ではなく、「eSIM」対応 iPhone 全般にて、主回線に音声通話対応 SIM（物理 SIM）、そして副回線に IIJ 提供 MVNO「IIJmio」のデータ通信専用プラン「IIJmio eSIM サービス」を設定し、デフォルトの音声回線に主回線、モバイルデータ通信用に副回線（IIJmio eSIM サービス）を設定している際に発生する、特殊な事象となっている模様です。

つまりキャリアに関わらず、iPhone 全体発生する事象となっていて、現在はまだ修正アップデートなどは配信されていません。とりあえず現在は暫定的な対応策にてしのぎつつ、修正アップデートを待つ必要があります。