- Google Japan、Google Pixel スマートフォンの修理に関する注意事項をリマインド案内
- Google Pixel スマートフォンの修理は購入元 / 保証期間 / 保証対象の内容によって異ります
- Google Pixel スマートフォンを［いつ？］［どこで？］ 購入したのかは把握しておくようにしましょう
Google の日本法人 Google Japan は 2022 年 9 月 12 日（月）、Google Pixel スマートフォンの修理に関する注意事項を、公式サイト「Pixel Phone ヘルプ」のコミュニティ内でリマインド的に案内しました。
Google Pixel スマートフォンの修理は、購入元 / 保証期間 / 保証対象の内容によって異なります。まず NTT ドコモ、KDDI（au）、ソフトバンクなどのキャリアを通して販売されている Google Pixel スマートフォンやサードパーティ販売店から購入した Google Pixel スマートフォンの修理は、すべてキャリアもしくはサードパーティ販売店に委ねられています。つまりは Google（Google ストア）に相談したり修理依頼を行っても、キャリアもしくはサードパーティ販売店への連絡を案内されるだけで、修理は行ってくれません。
Google 公式 EC サイトの Google ストアから購入した Google Pixel スマートフォンの修理の場合は、通常購入から 1 年間の保証期間内であれば基本的に Google ストアに修理を依頼可能です。ただし水没や破損、メーカー保証の対象とならない損傷など、主にユーザー過失が原因の保証対象外故障の場合は、日本国内認定修理担当パートナー「iCracked」への相談を案内される場合もあります。
https://jetstream.buzz/archives/114389 今回 Google Japan が Google Pixel スマートフォンの修理に関する注意事項をリマインド案内した理由は公開されていないため不明ですが、おそらくは Google Pixel スマートフォン = Google ということで、キャリアもしくはサードパーティ販売店からの購入なども問わずに、当然のごとく Google に問い合わせてくるユーザーが多数いるためと予想されます。例えば当ブログにおいても、メーカーや販売元、購入元に直接問い合わせるべきことをいちいちコメントしてきたり問い合わせてくる輩が多かったりしますからね。Google 様、心中お察しします。
Google Pixel スマートフォンの修理は購入元 / 保証期間 / 保証対象によって相談先や修理の流れが変わってくるため、自身が Google Pixel スマートフォンを［いつ？］［どこで？］ 購入したのかは把握しておくようにしましょう。そして万が一のときは、然るべきところに問い合わせをするようにしてください。
Google Pixel コミュニティの皆様
お使いの Google Pixel が損傷した場合、購入元や保証期間、保証対象によって修理オプションが異なりますので、下記をご覧ください。
Google ストアにてご購入された場合
デバイスが保証期間内の場合、Google までお問い合わせください。保証期間内であっても、デバイスの損傷が保証対象外の場合（水没や物理的な損傷など、メーカー保証の対象とならないデバイスの損傷）、認定修理担当パートナーにご案内することがあります。
デバイスが保証期間外の場合は、認定修理担当パートナーにご相談ください。日本の認定修理担当パートナーは iCracked となります。
保証の内容については保証センターにてご確認いただけます。
保証期間や保証対象が分からない場合、もしくはお使いの Google Pixel の損傷についてご相談されたい場合は、Google までお問い合わせください。
携帯通信会社やサードパーティ販売店でご購入された場合
購入された携帯通信会社やサードパーティ販売店へ、直接お問い合わせください。
修理や保証について詳しくは、下記関連資料をご確認ください。
関連資料
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Google Pixel サポートチーム
Source：Google
