Pixel電話保留代理待ち受け「代わりに待ってて」改めて提供

昨年 2021 年 10 月に国内提供が開始された、Google Pixel スマートフォン向け電話アプリ「Google の電話アプリ」アプリの［Hold for Me（代理待機）］が、新たな名称［代わりに待ってて］として再提供開始されました。

Feature Drop！Pixel「Hold for Me（代理待機）」ついに国内解禁

当初米国にて「Pixel 5」「Pixel 4a（5G）」に初期搭載され、その後対応機種が拡大された...

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［代理待機］改め［代わりに待ってて］は、カスタマーサポートなどに電話をした際の自動音声案内再生中は、「Google アシスタント」が代理で待機してくれる便利機能です。自動音声案内はテキストとして文字起こしされ、ディスプレイ上に表示されます。

担当者が電話に出た場合、バイブレーション、通知音、画面メッセージでユーザーに知らせてくれるため、別の作業をしながら電話をしても待機時間を無駄にすることがありません。特に順番待ちなどで待機時間が長い電話の場合、［代わりに待ってて］は役に立ちます。

ちなみにですが、［代理待機］が［代わりに待ってて］に変わったからといって、機能的な変更は特にありません。単に、わかりやすく名称が変更されただけです。とはいえ、なんかちょっと IQ 低め感は否めません。

また［代理待機］改め［代わりに待ってて］は国内解禁から 1 年経過しているにもかかわらず、2022 年 10 月現在はまだ試験運用版［プレビュー］です。

［代わりに待ってて（Hold for Me）］

「Google の電話アプリ」アプリの［代わりに待ってて（Hold for Me）］機能は、お店やカスタマーサービスに電話をした際に、相手が電話に出るまでの自動音声案内中に「Google アシスタント」が代理で待機してくれる便利機能です。

カスタマーサービスなどに電話した場合、担当者とつながるまで順番待ちなどで時間が掛かる場合が多く、しばらく待機させられることもしばしば。つまり無駄に時間を消費してしまい、仕事などでは大きなタイムロスとなります。

しかし［代わりに待ってて］を用いることで、電話を掛けた後に相手が電話に出るまで「Google アシスタント」が代理で待機してくれて、相手が電話に出ると「Google アシスタント」がバイブレーション、通知音、画面メッセージでユーザーにお知らせしてくれます。また通知されてユーザーが気づいて電話に出るまでの間も、電話相手にお知らせした上で、相手側の通話録音も自動で開始してくれます。

スマート機能でデータが保護される仕組み - 電話アプリ ヘルプ

音声ガイダンスのあるお店やサービã‚...

https://support.google.com/phoneapp/answer/10104618?hl=ja

電話アプリの Hold for Me を使用すると、通話相手のお店やサービス側の音声を録音して文字に変換できます。サポート担当者が電話に出ると、音声が録音されていることを担当者に知らせるメッセージが再生され、その後電話がつながります。サポート担当者が電話に出たことは、バイブレーション、通知音、画面へのメッセージでお知らせします。通話に戻ると録音は停止します。

「Google の電話アプリ」アプリリンク