J-mobileがAXGP対応状況を把握していない件【コラム】

少し愚痴っぽい内容になってしまいますがご容赦ください。

3 月 22 日よりついに開始された SoftBank 系 MVNO の日本通信「b-mobile S」と U-NEXT「U-mobile S」ですが、実はそれ以前の 1 月初旬からジャパンモバイルが MVNO サービス「J-mobile」で SoftBank の LTE 回線を利用した MVNO プラン「ギガザウルス 20G TypeS」を提供開始したこと当ブログでもご紹介させていただきました。

J-mobile、ソフトバンク回線20Gプラン「ギガザウルス 20G TypeS」提供開始

ジャパンモバイルは 1 月 10 日、MVNO サービス「J-mobile」において、SoftBan...

https://jetstream.buzz/archives/48037

そして「b-mobile S」と「U-mobile S」については SoftBank グループの Wireless City Planning 社が保有する AXGP（LTE Band 41）には対応していないという件も先日ご紹介させていただきました。

SoftBank系MVNO「b-mobile S/U-mobile S」LTE Band 41（AXGP）非対応

3 月 22 日より開始された SoftBank 系 MVNO、日本通信の「b-mobile S」と...

https://jetstream.buzz/archives/51981

そこで気になったのが「ギガザウルス 20G TypeS」の AXGP 対応状況です。もし「J-mobile」が AXGP に対応しているならばワンチャンもあり得ると思い、早速ジャパンモバイルに 3 月 29 日に電話で問い合わせしました。

その返答は…

そして返ってきた内容は『今すぐわからないので調べてから折り返す』でした。把握していなかった模様です。また「b-mobile S」と「U-mobile S」が AXGP に対応していない件も J-mobile は把握していませんでした。この辺はある意味仕方ないかもしれないとは思うものの、提供している側がこれを把握していないというのは若干問題もあるかと。

しかしそれよりも酷いのが、3 月 31 日現在もジャパンモバイルから折り返しの連絡が来ていないのと、あまりにも折り返しがないのでこちらから改めて電話をして当初の担当に代わってもらって状況を聞いたところ、『まだ回線の卸先から返答が来ないからわかりません。ちなみにこの回線（AXGP）をどういった用途で利用するおつもりですか？対応していない場合は何不具合がありますか？』という返答だったことです。

一瞬 “ん？” と思いましたが AXGP 対応の可否がどのくらい重要であるかを理解していない感じ。例えば AXGP に対応していないのであればそれは SoftBank 側の事情なので承諾できるものの、対応状況を把握していないだけでなく重要視すらしていないのは、その回線を提供する側にとってかなりの問題かと思います。

あまりにもジャパンモバイルの担当が “わかっていない” 感じだったので「対応しているかどうかで通信できるかできないかが変わる場合もあってかなり重要な事項なので、それくらいは把握しておいた方がいいですよ」と大人げなく返してしまいました。

チャンスでもあるのに

もし「J-mobile」が AXGP に対応していたら「b-mobile S」と「U-mobile S」が AXGP 非対応ということで断念したユーザーが流れてくる可能性もあるので、把握していないのであれば早急に調べて公表するのが通常かとは思うのですが、ジャパンモバイルはそういった姿勢は持っていない模様でした。

関係ない第三者が口出しをすることでもありませんし私もまだ契約もしていないので通信関連で不具合があるわけでもありませんが、検討している方へこのジャパンモバイルの姿勢について伝えるべきかと思い記させていただきました。ある意味ビジネスチャンスかと思うんですけどね。