「Essential Phone」Android 10でKDDI電波を掴まない?

    この記事のポイント!
  • Android 10 にアップデートした「Essential Phone」でバグ?
  • MVNO を含む KDDI 系 SIM の電波を掴まない模様
  • 「楽天モバイル」の公式発表を待ちましょう

2019 年 9 月 3 日に公式公開が開始された、Google モバイル OS の最新版「Android 10」。

Google スマートフォン「Pixel」シリーズだけでなく、Essential Products の Android スマートフォン「Essential Phone(PH-1)」にも公式に「Android 10」アップデートが配信開始され、世界を驚かせています。

がしかし、その一方で、国内においては気になる報告が SNS などで上がっています。それは、「Android 10」にアップデートした「Essential Phone」が、KDDI 系 SIM の電波を掴まないという事象です。

実はこれは「Android Q Beta」の頃から発生していたようなのですが、公式版の「Android 10」でも解消されることなくこの事象が発生している模様。

「Essential Phone」を KDDI 系 SIM で運用しているユーザーは十分注意してください。

ちなみに「Essential Phone」は「楽天モバイル」から国内発売されていて、現時点ではドコモ回線プランと au 回線プラン共に契約可能です。もし KDDI 回線が「Android 10」で NG となる場合、「楽天モバイル」から何らかの発表があると予想されるので、まずはそれを待ったほうがいいかもしれません。

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「「Essential Phone」Android 10でKDDI電波を掴まない?」への26件のフィードバック

  1. 今朝、毎月のアップデートだと思って実行したら、繋がらなくなりました。困った。マイネオのauプランです…

  2. アップデート後nuro(ドコモ)SIMでVolte通話できません、通話すると3G(H)へ切り替わります

  3. Uqmobileのデータ通信は問題ない模様です。

  4. 楽天モバイルのドコモSIMですが、アップデート後、SIM自体を認識しなくなりました。
    SIMを別の端末に入れると認識されるので、SIMの問題ではなさそうです。
    ネットを調べてもそのような症状の記事はなく、私だけでしょうか??
    APNの設定が消えているようで、以前使っていた別のSIM(ソフトバンク)を入れた上で楽天モバイル用のAPN設定を追加し、楽天SIMに戻すとデータ通信はできるようになるのですが、電話は使えない状態のままです。
    また、再起動すると認識しない状態に戻ります。

  5. え、ドコモ SIM でも認識しなくなったんですか!?

    それは恐ろしいですね。すぐに楽天モバイルに情報提供したほうがいいかと思います。

  6. essentialのサポートから、回避方法の連絡がありました。

    Can you please reset your network settings and toggle VoLTE under mobile networks in settings on and off. Please let me know if this gets you back online.

    このメールを貰う前に私は9に戻してしまったのですが、どなたかこれで繋がるようになるか試して貰えませんか?

    ネットワークのリセットは、設定 > システム > 詳細設定 > リセットオプション > WiFi、モバイル、Bluetoothをリセット

    VoLTEの設定は9だとモバイルネットワークの下には見当たりませんが、10だと出てくるのでしょうか?

  7. 私は KDDI 系 SIM を持っていないので、どなたか Android 10 Essential Phone で試していただけませんでしょうか?

    1. ネットワーク設定をリセット
    2. モバイルネットワーク設定で VoLTE(4G 通話)を ON
  8. ドコモSIMで、SIM自体を認識しなかったのですが、上記の方法とセーフモードの合わせ技で直りました!
    具体的には以下のような流れです。

    1.セーフモードで起動
      →SIMは認識するようになり、モバイルネットワークの設定が可能に。ただし、まだ電波はつかめていない。
    2.ネットワーク設定をリセット
    3.モバイルネットワークの設定で、WIFI通話をオン→オフ
      →ここで電波をつかみ、通話可能に。
    4.再起動してセーフモードを抜ける
      →電波はつかんだまま
    5.APNを設定 → データ通信復活!

    いったん正常な状態に戻ったので、これで様子をみたいと思います。

    管理人様、ふなこ父様、情報ありがとうございました!

  9. uqモバイルユーザーですが、

    ネットワーク設定をリセット
    モバイルネットワーク設定で VoLTE(4G 通話)を ON

    上記の方法でもだめでした…。
    なお、essentialのサポートからは、何度かやりとりしたあと、次のとおり連絡がありました。

    Thank you for providing that information. In order to find the best possible solution, we’ll need to do some in-depth investigating. We will look into this further and get back to you as soon as possible. Please feel free to reach out if you think of any additional questions or have more information to add. We appreciate your patience during this process.

  10. essentialサポートから、次のとおり、新たに連絡がありました。

    Thank you for reporting the issue you are experiencing. We are aware that other customers are experiencing the same issue and our technical team is currently working on fix to be available soon. If you run into any additional issues or have any follow-up questions, please let me know. Have a great day.

  11. ドコモの回線ですがデータ通信、発信は出来るのですが受信のみ出来なくなりました
    OSと関係あるのでしょうかね?

  12. ご返事ありがとうございます
    やってみましたが状況は変わりませんでした
    他にDatallyやMY DATA MANAGERとか通信量をカウントするアプリでOS更新後のデータ使用量が0のままでした
    権限の設定が変わったのかな?

  13. wifi通話offしたり、sim入れ直したり、2台目の予備機でも着信不可でした。しかし、4G(推奨)から3Gにすると、docomo simで着信可能になりました。取り敢えず修正かかるまで、このままで運用よていです。

  14. 昨日サポートから
    「徹底的な答えを提供するために最善を尽くします。」と返答がありましたが
    時間がかかる様な気がします!

  15. 優先ネットワークを4G(推奨)から3Gに切り替えても着信しましたが
    通信も遅くなってしまうので
    4G回線による通話オフの方が良いと思います

  16. ユーザーそれぞれの利用環境によるので、不都合がある中で何が良いか、何がベストな回避策かはそのユーザーによって異なります

  17. 先週サポートにメールして本日、以下のようなメールが届きました
    (原文のママ)
    エッセンシャルサポートにお問い合わせいただきありがとうございます!この問題が発生しているとのことで、ごめんなさい。喜んでお手伝いします。

    まず、デバイスとキャリアネットワークに関する詳細を収集する必要があります。次の情報を送信してください。

    IMEI /シリアル番号

    ソフトウェアビルド番号
    キャリアとプラン情報

    地理的位置電話ダイヤラーに入力したとき
    の* #* #4636#* #*ページのスクリーンショット(ページ/ 2のスクリーンショット全体)。「電話情報」を選択して、必要なページにアクセスします。
    優先ネットワークタイプ
    Enhanced 4G LTEモード(オン/オフ)
    アクセスポイント名-APN
    バンド情報(問題発生時)。バンド情報を収集するには、このアプリをダウンロードしてください。
    発生頻度(時間の25%?50%?100%?)

  18. 今朝配信されたアップデートで着信出来るようになりました!

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