「楽天モバイル 楽天市場店」製品購入時にポイントを利用する際の注意点

  • 「Rakuten Mini」などを「楽天モバイル 楽天市場店」で購入する際の注意点
  • 「楽天ポイント」や「楽天キャッシュ」を利用して購入する際は要注意
  • 「my 楽天モバイル」での正式契約時に利用すべし

私も持っている「Rakuten Mini(クリムゾンレッド)」、2020 年 4 月に本体のみを購入しました。

私は 3 月の時点で「Rakuten UN-LIMIT」を申し込んでいたので、「Rakuten Mini」購入時は「Rakuten UN-LIMIT」不要で、本体のみを「楽天モバイル 楽天市場店」で手配しました。

ただ「Rakuten UN-LIMIT」対応スマートフォン本体のみを「楽天モバイル 楽天市場店」を通して購入する場合、まず「楽天モバイル 楽天市場店」で一旦購入手配を済ませつつ、その後送られてくる正式契約メールのリンクから、「my 楽天モバイル」内で改めて申し込みを確定しなければいけないという、かなり手間な仕様となっています。

この辺、とてもややこしいんですよね。なので例えば、「Rakuten Mini」を「楽天モバイル 楽天市場店」で買ったのに、正式契約メールから申し込みを行っていないがために全然発送されない、なんて事態もあったりするわけです。

ポイント利用購入は要注意

で、ここで注意すべき点があるのですが、それは、「楽天ポイント」や「楽天キャッシュ」を利用して、「Rakuten UN-LIMIT」対応機種(製品 + Rakuten UN-LIMIT プランセット含む)を「楽天モバイル 楽天市場店」で購入する場合です。

とってもややこしいのですが、よくお読みください。

「楽天ポイント」や「楽天キャッシュ」を利用して、「Rakuten UN-LIMIT」対応機種を「楽天モバイル 楽天市場店」で購入する場合、「楽天モバイル 楽天市場店」での決済時は、「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用してはいけません。改めて送られてくる正式契約メールリンクから「my 楽天モバイル」にて申し込みを確定する際に、「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用してください。

これは楽天のシステム側の不都合なのだそうですが、「楽天モバイル 楽天市場店」での決済はあくまでも仮決済で、「my 楽天モバイル」での申し込み = 本決済となるため、先に「楽天モバイル 楽天市場店」の決済で「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用しても、それが反映されないんです。

だかしかし、仮に「楽天モバイル 楽天市場店」決済時に「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用してしまった場合、一時的ではありますが「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」は減算されます。さらに「my 楽天モバイル」での申し込みではその減算分が反映されないため、満額請求されます。

最悪の不都合です。

後日返還される

私の場合それを知らず、「Rakuten Mini」を「楽天モバイル 楽天市場店」で購入する際にポイントを使ってしまったがために、後日のクレジットカードの請求書にて満額請求されていることに気が付きました。

「楽天モバイル 楽天市場店」での決済
クレジットカード利用明細

先に誤って「楽天モバイル 楽天市場店」にて利用してしまった「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」は、決済エラー分として後日返還はされます。ただし、詳しくいつ返還されるかは、カスタマーサポートでもわからないとのこと。(問い合わせて聞きました)

ちなみにこの不都合は、「Rakuten UN-LIMIT」で利用する製品を購入する際に発生する事象とのこと。つまり「楽天モバイル 楽天市場店」で仮決済、そして「my 楽天モバイル」で本決済をする製品の場合に発生する事象です。

まとめ

ということで、これから「楽天モバイル 楽天市場店」で製品を購入予定の方は、上記内容をよくお読みいただいて、十分注意してから購入するようにしてください。

また「楽天モバイル 楽天市場店」での購入時に「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用したのに反映されていなくて困っている方、上記の理由で「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」は反映されず、後日返還されます。

こんなのある意味地雷ですよね。

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「「楽天モバイル 楽天市場店」製品購入時にポイントを利用する際の注意点」への4件のフィードバック

  1. わたしも全く同じトラブルにあいました。
    ちなみに4月12日に問い合わせしてまだ返還されてません。
    公式でこれなのは最悪です。

  2. 身近な話題を楽しそうに語る石井さんの語り口が好きでいつも楽しく読ませていただいてます!
    僕はSIMのみの購入だったのですがポイント使ってしまいました。。
    1年間無料やポイント還元などを含めて考えるといろいろ未完成でも個人的にはありがたいのですが楽天市場での販売に関しては「ややこしくなるだけなのでは?」と思わなくもないです。

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